Vrácení zboží a reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ v zákonné lhůtě plně respektujeme
Přejete si vrátit zakoupené zboží? Není problém.
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dní ode dne převzetí zásilky.
Co byste měli vědět?
Co když vrátíte zboží poškozené, poškrábané či jinak opotřebené?
V případě, že vrátíte zboží poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, můžeme vám vracenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení. V takových případech dojde k vyčíslení škody, o kterou bude vaše vrácená kupní cena ponížena.
JAK VRÁTIT PRODUKT
KROK 1: INFORMUJTE NÁS
O vrácení zboží nás prosím nejprve informujte na email: info@kabelkymk.cz
Napište nám celé jméno, adresu, název produktu a číslo objednávky.
Nebo si stáhněte formulář pro vrácení zboží, vytiskněte si ho a vyplňte kolonky. Přidejte tento formulář pro vrácení zboží do balíčku.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Řádně zabalené zboží (např.kabelku zabalte do krabice) s původními visačkami spolu s kopií dokladu o koupi a a formulářem pro vrácení zboží zašlete zpět.
Buď prostřednictvým ZÁSILKOVNY na pobočku zásilkovny:
Bioobchod Kopretina,
Na Pankráci 969
Praha 4
140 00
příjemce: paní Ester Růžičková, tel: 736609847, info@kabelkymk.cz
NEBO POŠTOU na adresu:
Ester Růžičková
Dačického 9
Praha 4, 14000
tel. 736609847, info@kabelkymk.cz
Osobní doručení není možné z mnoha důvodů.
Zboží, které vracíte musí být nenošené, v původním neponičeném obalu a s visačkou. Jinak bez visačky a původního obalu není dále dost dobře prodejné, a abychom zboží uvedli do původního stavu, musíme něco strhnout z vracené částky. Tedy neodstřihujte visačky a neničte zbytečně obaly. Zboží musí být řádně zabalené, dle hodnoty a povahy zboží. Např. kabelky pošlete zpět tak, jak jste je obdrželi - v krabici.
Peníze vracíme na bankovní účet ve lhůtě nejpozději do 14 dnů po tom, co nám balíček dorazí.
Rovněž máte právo na vrácení peněz vynaložených na dodání zboží při jeho objednávce, pouze však do výše rovnající se nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží na kabelkymk.cz
POTÉ, CO OBDRŽÍME VAŠE VRÁCENÉ ZBOŽÍ
Během max. 5 pracovních dnů ode dne, kdy obdržíme, respektive vyzvedneme ze zásilkovny Váš balíček s vráceným zbožím, Vám pošleme e-mail s potvrzením, že jsme Vaše vrácené zboží obdrželi. Pokud byste měl/-a e-mail s potvrzením dostat během víkendu, obdržíte ho následující pracovní den.
Po obdržení Vašeho produktu (Vašich produktů) zkontrolujeme, zda produkty přišly v pořádku a zda je lze opět prodat. Pokud budou produkty bez visaček, naúčtujeme Vám poplatky navíc dle obchodních podmínek.
Částku ve výši nákupní ceny Vám pošleme na bankovní účet během 14 dnů od obdržení produktu.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Jak reklamovat již používané zboží?
Něco není v pořádku? To nás mrzí, ale reklamaci pořešíme, když nám nejdříve dáte vědět emailem: info@kabelkymk.cz
Doporučujeme seznámit se s reklamačním řádem ZDE
Reklamované zboží spolu s kopií dokladu o koupi a důvodem reklamace pošlete řádně zabalené (např. kabelku v krabici) zpět.
Buď prostřednictvým ZÁSILKOVNY na pobočku zásilkovny:
Bioobchod Kopretina
Na Pankráci
Praha 4, 140 00
kontakt: Ester Růžičková, tel: 736609847, info@kabelkymk.cz
NEBO na adresu:
Ester Růžiková
Dačického 9
Praha 4, 14000
tel. 736609847, info@kabelkymk.cz
Osobní doručení není možné z mnoha důvodů!
Během 5 pracovních dnů ode dne, kdy obdržíme Váš balíček s reklamovaným zbožím, Vám pošleme e-mail s potvrzením, že jsme reklamaci přijali.
Pokusíme se reklamaci vyřešit co nejdříve, počítejte však se zákonnou lhůtou 30 dní od převzetí reklamace. Jakmile bude reklamace vyřešená, vyrozumíme Vás.
UPOZORNĚNÍ:
Délka záruční doby se v žádném případě nerovná délce životnosti výrobku. Běžné opotřebení vzniklé používáním výrobku nelze reklamovat jako vadu.
Záruka se vztahuje pouze na vady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo vadou výrobní.
Podmínkou uplatnění záruky je zachování zboží v původním designu a bez povrchových a ostatních úprav.